POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Vivah!, prezamos pela sua satisfação e queremos que sua experiência de compra seja incrível! Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo.

1. Prazos para Trocas e Devoluções

• Troca por tamanho, cor ou modelo: até 7 dias corridos após o recebimento.
• Defeito de fabricação: até 30 dias corridos após o recebimento.
• Arrependimento da compra (para compras online): até 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
✅ Estar sem sinais de uso, odores ou alterações;
✅ Estar na embalagem original, com etiquetas e sem danos;
✅ Acompanhar nota fiscal ou comprovante de compra.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Entre em contato pelo e-mail vivahcomamor@gmail.com ou WhatsApp (47) 98912-9403, informando:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da troca/devolução;
• Fotos do produto (em caso de defeito).

4. Custos de Envio

• Para produtos com defeito, o frete da devolução será por nossa conta.
• Para trocas por escolha do cliente, o custo do frete fica por conta do comprador.

5. Estorno e Reembolso

• Para pagamentos no cartão de crédito, o estorno será realizado na próxima fatura ou em até 2 ciclos de faturamento.
• Para pagamentos via Pix ou boleto, o reembolso será feito em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações, fale conosco! Estamos aqui para oferecer a melhor experiência para você. 💖